Az AI Hatása a Marketing Ökoszisztémára – Átalakuló Vásárlói Út és Új Stratégiák
A marketing világában az utóbbi években jelentős változások zajlanak, azonban az AI (mesterséges intelligencia) nem váltotta meg a játékot, sokkal inkább felgyorsította az amúgy is megindult folyamatokat. A vásárlói szokások átalakulása, a közösségi média és a tartalomfogyasztási szokások változása már korábban megkezdődött, csak a vállalatok és szakemberek lassabban reagáltak ezekre a kihívásokra. Harry Clarkson-Bennett, a Telegraph SEO igazgatója szerint a mesterséges intelligencia inkább kiegészítő eszköz, semmint forradalmi tényező a marketingben.
A vásárlói út radikális átalakulása
Az elmúlt évtizedekben a vásárlói út jelentősen megváltozott. Ma már nem csupán a Google kereső dominálja a termékek és szolgáltatások felfedezését, hanem olyan platformok, mint a TikTok, YouTube vagy Instagram is meghatározó szerepet játszanak. Egy átlagos fogyasztó akár 3-4 különböző csatornát is használ, mielőtt vásárlási döntést hozna, és a vásárlási folyamat akár több hétig is eltarthat, miközben akár 97 interakció történhet különböző platformokon.
Ez a sokrétű és összetett vásárlói út miatt az eddig népszerű „last-click attribution” (az utolsó kattintásnak tulajdonított érték) már elavultnak számít. A marketing szakembereknek fontosabbá vált a közösségi tartalmak, alkotók és felfedező platformok szerepének felismerése, hiszen ezek végzik el a nehezebb munkát a vásárló meggyőzésében.
AI és a keresőoptimalizálás új kihívásai
Az AI és a kapcsolódó technológiák, mint a nagy nyelvi modellek (LLM-ek), új dimenziókat nyitottak a SEO területén, ugyanakkor komoly veszélyeket is rejtenek. Az úgynevezett „zero-click search” jelenség – amikor a felhasználó már a keresőoldalon választ kap a kérdésére anélkül, hogy át kellene kattintania egy weboldalra – folyamatosan növekszik, és ez jelentősen csökkenti a weboldalak forgalmát. Ez különösen igaz a tájékoztató jellegű keresések esetén, ahol az AI sokszor közvetlenül válaszol.
Ugyanakkor az AI nem váltja le teljesen a keresőoptimalizálást, inkább kiegészítő szerepet tölt be. Az olyan innovatív SEO eszközök, mint a Vibe engineering vagy a prototípusfejlesztő platformok, új lehetőségeket teremtenek a tartalomkészítők számára. Fontos azonban megjegyezni, hogy az AI alkalmazása nem mentes a hibáktól, és továbbra is szükség van emberi szakértelemre.
Fizetett hirdetések és közösségi média: növekvő költségek és kihívások
A fizetett hirdetési kampányok (PPC) jelentősége továbbra is megmaradt, de a költségek drasztikusan emelkedtek. Kutatások szerint az AI által támogatott keresési eredmények megjelenése esetén akár 78%-kal is csökkenhet a kattintások száma a nem megjelenő hirdetők esetében, míg az AI nélküli keresésekben is 20%-os visszaesés mutatható ki. Ez megnehezíti az ügyfélszerzést, és megemeli a kampányok költségeit.
A közösségi média platformok esetében a helyzet hasonlóan összetett. A felhasználók egyre inkább elfordulnak a hagyományos közösségi oldalaktól, részben a növekvő hamis információk és mesterséges tartalmak miatt. Míg egykor a közösségi média a kapcsolattartás és az autentikus tartalmak terepe volt, mára sok helyen felváltotta ezt az öncélú figyelemfelkeltés és a mesterséges intelligencia által generált tartalom.
Mire fókuszáljanak a márkák a jövőben?
A márkáknak és marketingeseknek a jövőben még inkább a valódi kapcsolatok építésére kell koncentrálniuk. A célközönség mélyreható megértése, az influenszerek és tartalomkészítők bevonása, valamint a többcsatornás tartalomstratégia kulcsfontosságú lesz. A tartalmakat érdemes különböző formátumokban megosztani, és az email marketingre, mint saját tulajdonú csatornára, nagyobb hangsúlyt fektetni, hiszen ez csökkenti a fizetett hirdetésektől való függőséget.
Fontos továbbá a felhasználói élmény optimalizálása mind a weboldalon, mind azon kívül, valamint a márka hangjának és arculatának következetes megőrzése. A technikai SEO, a minőségi tartalom és a releváns felhasználói visszajelzések kezelése továbbra is az alapvető elemek közé tartozik.
Összegzés
Az AI nem forradalmasította a marketinget, de felgyorsította a meglévő trendeket és rámutatott a marketing ökoszisztéma sokszínűségére és komplexitására. A keresés, a közösségi média és a tartalomfogyasztás már régóta több platformon és csatornán zajlik, ahol a valódi emberi kapcsolatok és az autentikus tartalmak számítanak a legtöbbet. A siker kulcsa, hogy a márkák értsék meg a közönségüket, és olyan élményeket teremtsenek, amelyek valóban megszólítják és bevonják őket.
Az AI eszközök használata mellett sem szabad elfeledkezni a klasszikus SEO-ról és a tartalom minőségéről, hiszen ezek adják a marketing alapját egy egyre összetettebb digitális világban. A marketing szakemberek feladata, hogy együttműködve, kreatív és adatvezérelt stratégiákkal hozzanak létre olyan kampányokat, amelyek valódi értéket nyújtanak a fogyasztóknak.
