
A keresés jövője: 5 kulcsfontosságú megállapítás a vásárlói igényekről
A keresési szokások és a vásárlói magatartás folyamatosan változik, nem csupán a Google frissítéseinek hatására. A legújabb kutatások szerint a vásárlók új módszereket alkalmaznak az információk keresésére, értékelésére és a döntéshozatalra. Az emberek már nemcsak a hagyományos keresőmotorokban keresnek, hanem egyre inkább az AI összefoglalókat, hangalapú kereséseket és olyan interakciókat is használnak, amelyek nem minden esetben követhetők a megszokott analitikák által.
Miért fontos figyelembe venni a vásárlói viselkedést?
A legújabb, “A Keresés Jövője: 16 Cselekvőképes Fordulat, Amely Javítja a Láthatóságot és a Konverziókat” című e-könyv rávilágít, hogy a marketingszakemberek hogyan alkalmazkodnak ehhez az új helyzethez. Az alábbiakban öt kulcsfontosságú megállapítást emelünk ki a jelentésből.
1. **A jó helyezés nem garantálja a láthatóságot**: A keresési rangsorok csúcsán lenni korábban elegendő volt, de ma már ez nem elég. Az AI összefoglalók és a hangalapú asszisztensek gyakran megakadályozzák, hogy a vásárlók eljussanak a weboldaladra. Még a jól rangsorolt tartalom is láthatatlan maradhat, ha nem megfelelően van struktúrálva, hogy az AI rendszerek könnyen érthetőek legyenek. A kutatások azt mutatják, hogy az AI által generált összefoglalók gyakran az egy mondatos válaszokra és a strukturált formátumokra (mint például táblázatok vagy listák) helyezik a hangsúlyt.
2. **Sok konverzió történik a képernyőn kívül**: A weboldalra kattintás és a megtekintések csak a történet egy részét mesélik el. A vásárlási döntésekhez gyakran hozzájárulnak az offline interakciók, mint például telefonhívások vagy személyes beszélgetések, amelyek ritkán szerepelnek az attribúciós modellekben. Például egy vállalat felfedezte, hogy a Yelp-en keresztüli konverzióik közel 90%-a telefonhívásokból származott, amelyeket nem követtek nyomon. Ez a jelenség, amit az „insight gap” néven emlegetünk, arra ösztönzi a marketereket, hogy figyeljék a beszélgetéseket és ezek alapján alakítsák a stratégiáikat.
3. **Az aktív hallgatás hatékonyabb, mint a találgatás**: A marketerek ma már több vásárlói visszajelzéshez férnek hozzá, mint valaha, de sok esetben ezt nem használják ki. A hívásrögzítések, ügyfélszolgálati beszélgetések és chatlogok tartalmazzák azokat a kifejezéseket, amelyeket a vásárlók használnak. Azok a csapatok, akik ezeket az interakciókat elemezni tudják, versenyelőnyre tehetnek szert. Például egy marketingügynökség 67%-kal növelte a kvalifikált leadek számát, csupán azáltal, hogy az ügyfelek által használt terminológiát figyelembe vette.
4. **A fizetett keresés jobban működik, ha összhangban van a többi csatornával**: A vásárlói folyamat nem lineáris, ezért fontos, hogy a kampányok a különböző érintkezési pontokon (mint például organikus találatok, fizetett hirdetések, AI-által generált ajánlások) egységes nyelvezetet és értékajánlatokat képviseljenek. Az adatok egységesítése lehetővé teszi, hogy a kampányok még hatékonyabbá váljanak.
5. **Az attribúciós modellek nem tükrözik a valóságot**: A legtöbb jelenlegi attribúciós modell azt feltételezi, hogy a konverziók egyetlen képernyőn zajlanak, ami ritkán igaz. A marketereknek figyelembe kell venniük a több érintkezési pontból származó adatokat, hogy teljes képet kapjanak arról, mi vezérli a konverziókat.
Mit mond a szakértő a változásokról?
Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol a friss kutatási eredményekről. Viktor elmondta:
„A vásárlói szokások változása radikálisan átalakítja a marketing világet. A hagyományos módszerek, mint például a kulcsszavakra épülő rangsorolás, már nem elegendőek. Az AI és a hangalapú keresések terjedése új kihívásokat hoz, amelyekre a marketereknek gyorsan reagálniuk kell. A konverziók nyomon követése és a vásárlói interakciók figyelemmel kísérése elengedhetetlen ahhoz, hogy a vállalatok a lehető legjobb eredményeket érjék el. Az új megközelítések, amelyek a vásárlói viselkedés mélyebb megértésére építenek, segítenek abban, hogy a vállalatok hatékonyabbak legyenek a digitális térben.”
További információkért látogass el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.
Forrás: SearchEngineJournal.com

