Google Ads Advisor hibája: ügyféladatok összekeveredhetnek MCC-fiókok között
A Google nemrégiben indította el az Ads Advisor nevű, mesterséges intelligenciára épülő chatbotját, amely a Google Ads hirdetések kezelésében nyújt segítséget. Azonban több felhasználó is észrevette, hogy az eszköz nem mindig kezeli megfelelően az MCC (My Client Center) fiókokban kezelt több ügyfél adatait. Ez komoly kockázatot jelenthet azoknak a hirdetési szakembereknek, akik egyszerre több ügyfél kampányait menedzselik.
Mi az az MCC fiók és hogyan működik az Ads Advisor?
Az MCC fiók egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy egyetlen belépéssel több hirdető hirdetési felületét lehessen kezelni. Ez különösen hasznos ügynökségek és nagyobb vállalkozások számára, ahol több ügyfél kampányait is koordinálni kell. A Google Ads Advisor egy AI-alapú chatbot, amely tanácsokat ad, javaslatokat tesz és segít optimalizálni a hirdetéseket a Google Ads rendszerében.
Azonban a felhasználók visszajelzései alapján úgy tűnik, hogy az Ads Advisor a különböző ügyfelekhez tartozó beszélgetések között összekeverheti az információkat. Ez azt jelenti, hogy amikor egy ügynök vagy hirdető egy adott ügyfél kampányával kapcsolatban kér tanácsot, a chatbot véletlenül egy másik ügyfélhez kapcsolódó adatokat is figyelembe veheti, ami pontatlan vagy félrevezető javaslatokhoz vezethet.
Felhasználói visszajelzések és a Google reakciója
David Melamed, egy ismert szakember a digitális marketing területén, LinkedIn-en tette közzé, hogy tapasztalata szerint az Ads Advisor néha összekeveri az ügyfelek adatait ugyanabban az MCC fiókban, ha ugyanaz a felhasználó kezeli azokat. Bár nem tudott konkrét példákat nyilvánosan megosztani, mivel azok bizalmas ügyféladatokat tartalmaztak, levelében részletezte a problémát, amely komoly aggodalomra ad okot a hirdetési szakemberek körében.
Ginny Marvin, a Google Ads kapcsolattartója reagált a bejelentésekre, és megerősítette, hogy a Google csapata már vizsgálja a jelenséget. A Google elkötelezett amellett, hogy minél hamarabb megoldja ezt a technikai problémát, hogy a chatbot megbízható és pontos segítséget nyújtson a hirdetőknek.
Mit jelent ez a hirdetők számára?
Az Ads Advisor integrációja az MCC fiókokban egy nagyon hasznos újítás lehet a Google Ads kezelése során, hiszen gyors és személyre szabott tanácsokat adhat több ügyfél kampányaihoz is. Ugyanakkor a jelenlegi helyzetben a hirdetőknek érdemes óvatosnak lenniük, és figyelmesen ellenőrizniük a chatbot által adott tanácsokat, különösen akkor, ha több ügyfél kampányaival dolgoznak ugyanabban az MCC fiókban.
Az eset rámutat arra, hogy az AI-alapú megoldások fejlesztése során kiemelten fontos a kontextus helyes kezelése és az ügyféladatok biztonsága. A Google várhatóan hamarosan javítja ezt a hibát, így a jövőben megbízhatóbb lesz az Ads Advisor használata.
Következtetés
Az Ads Advisor megjelenése új lehetőségeket nyit a Google Ads kezelése terén, azonban az MCC fiókokban jelentkező adatkeveredési hiba miatt a felhasználóknak érdemes óvatosan használniuk az eszközt. A Google már tisztában van a problémával, és dolgozik a megoldáson, így a közeljövőben várhatóan javul a chatbot pontossága. Addig is a szakembereknek ajánlott saját tapasztalataikra és szakmai megítélésükre hagyatkozniuk a chatbot javaslatainak értékelésekor.
Az online hirdetési piac dinamikus fejlődése mellett az ilyen technológiai újítások folyamatos finomhangolása elengedhetetlen a megbízható és hatékony digitális marketinghez.
