Duolingo: Az AI-váltás ellenére is robog a siker

Duolingo nemrégiben bejelentette, hogy a cég pénzügyi eredményei jelentősen túlszárnyalták a várakozásokat, még annak ellenére is, hogy széleskörű kritikákat kapott az „AI-első” megközelítése miatt, amely a humán munkavállalók helyett a generatív mesterséges intelligenciát helyezi előtérbe. A hírek hatására a Duolingo részvényei majdnem 30%-kal emelkedtek. Luis von Ahn, a vállalat vezérigazgatója áprilisban jelentette be, hogy a Duolingo az „AI-első” irányvonalat követi, ami azt jelenti, hogy csökkentik a szerződéses munkavállalók számát, és arra ösztönzik a csapatokat, hogy ne vegyenek fel új munkatársakat, hacsak nem tudják automatizálni a munkafolyamataikat.

A generatív mesterséges intelligencia alkalmazásával a Duolingo 148 új nyelvtanfolyamot indított, ezzel több mint megduplázva a korábbi ajánlataikat. Von Ahn akkor azt nyilatkozta: „AI nélkül évtizedekre lenne szükségünk ahhoz, hogy a tartalmunkat több tanulóhoz eljuttassuk. Tartozunk a tanulóinknak, hogy ezt a tartalmat minél hamarabb elérhetővé tegyük.” Bár egyes felhasználók azt állítják, hogy az AI-funkciók rontják az alkalmazás élményét, a cég pénzügyi adatai más képet mutatnak. Jelenleg a vállalat arra számít, hogy éves bevétele meghaladja az 1 milliárd dollárt, és a napi aktív felhasználók száma 40%-kal nőtt az előző évhez képest.

Ez a növekedés jelentős, de a vállalat előrejelzései szerint a várt 40-45%-os növekedés alsó határán helyezkedik el. Von Ahn a legutóbbi negyedéves eredménybeszámoló során elmondta, hogy a visszaesés egyik oka az volt, hogy nem adott elég kontextust az AI-ról szóló megjegyzéseihez, ami miatt a közösségi médiában kritikák érték a céget. „A legfontosabb dolog az volt, hogy a közösségi médiában a hangulatunk pozitív legyen. Abbahagytuk a provokatív posztok közzétételét, és inkább olyan tartalmakat kezdtünk el megosztani, amelyek jobban tükrözik a pozitív érzéseket. Ez működött.”

A TikTokon a Duolingo videóinak legnagyobb része gyakran kritikákat fogalmaz meg a vállalat AI-megközelítésével kapcsolatban. A cinikus kommentelők kérdéseire, miszerint a több emberrel készült videók is AI által készültek-e, a Duolingo válasza az: „Nem, a nagyszerű csapatunk készítette!” Még ha a közvélemény véleménye a Duolingóról változott is, a pénzügyi mutatói stabilak maradtak, és a cég szempontjából ez a legfontosabb.

AI és a jövő: Mit gondol a szakértő?

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit szól a Duolingo legújabb bejelentéséhez és a mesterséges intelligencia alkalmazásának terjedéséhez a nyelvtanulás területén. Viktor elmondta, hogy bár a generatív AI használata valóban innovatív lépés, fontos, hogy a vállalatok megőrizzék a humán elemeket, mivel a tanulás nem csupán információk átadásáról szól, hanem a személyes interakciókról is.

„Az AI segíthet a skálázhatóságban, de a tanulók tapasztalatait nem lehet teljes mértékben automatizálni. Az emberi érintés, a motiváció és a közvetlen visszajelzés pótolhatatlan”, nyilatkozta. Hozzátette, hogy a Duolingo növekvő népszerűsége és pénzügyi sikerei azt mutatják, hogy a felhasználók értékelik a könnyen hozzáférhető tanulási lehetőségeket, de a vállalatnak figyelembe kell vennie a kritikus hangokat is.

Amennyiben többet szeretne megtudni Császár Viktor véleményéről, látogasson el weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com