Fokozott személyre szabás: 16%-os konverziónövekedés titka

A legfrissebb kutatások alapján a személyre szabás jelentős hatással van a konverziós arányokra. A Meta által megbízott Deloitte által végzett tanulmány megállapította, hogy a fejlett személyre szabási stratégiák 16%-kal növelik a konverziókat, összehasonlítva az alapvető megoldásokkal. Ez az eredmény hangsúlyozza a személyre szabásra épülő marketing fontosságát, és egy keretrendszert is bemutat, amely segít a vállalatoknak értékelni és fejleszteni személyre szabási képességeiket.

Az amerikai fogyasztók 80%-a nyilatkozott úgy, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol, ha a márkák személyre szabják az élményeket számukra. Továbbá, azok a vásárlók, akik élvezhetik a személyre szabott interakciókat, átlagosan 50%-kal többet költenek. A kutatás eredményei a személyre szabás hatását a szélesebb üzleti teljesítményekre is kiterjesztik. Az Európai Unióban a Meta személyre szabott hirdetési technológiái 213 milliárd eurós gazdasági tevékenységhez és 1,4 millió munkahelyhez járultak hozzá. Míg ezek az adatok kifejezetten a Meta-ra vonatkoznak, a megállapítások szélesebb trendet is tükröznek a digitális marketing világában: a személyre szabott elköteleződés befolyásolja a vásárlási döntéseket és a márkahűséget.

A személyre szabás érettségi modellje

A kutatás bemutat egy négy szintből álló érettségi modellt, amely segít a vállalatoknak felmérni a személyre szabás terén nyújtott teljesítményüket. Ez a modell magasabb érettségi szinteket összekapcsol a mérhető üzleti eredményekkel. Az első szint, az alacsony érettség, a szigetelt adatokra és a generikus üzenetekre épít. A második szint, a közepes érettség, némi rendszerintegrációt mutat, amely lehetővé teszi az alapvető közönségszegmentálást és a korlátozott testreszabást. A harmadik szint, a magas érettség, egységes ügyfélprofilokat és identitásfeloldást használ a több érintkezési ponton való nagyobb személyre szabás érdekében. A negyedik, a bajnoki érettség, valós idejű személyre szabást, generatív mesterséges intelligenciát és tiszta szobás technológiát alkalmaz a testreszabott omnichannel élmények támogatására.

Személyre szabási stratégiák

A kutatás három különböző személyre szabási stratégiát vázol fel: az ügyfél-alapú, amely az egyéni adatokra és viselkedésre épít; a kohorsz-alapú, amely a megosztott jellemzők vagy viselkedések alapján szegmentálja a közönséget; és az aggregált adatokra alapozott, ami névtelen, nagyszabású adatokat használ az általános trendek azonosítására. A jelentés nem javasol egyetlen legjobb megoldást, hanem példákat kínál a vállalatok számára, hogy értékeljék, melyik megoldás illik legjobban képességeikhez és céljaikhoz.

Hogyan tovább a személyre szabásban?

A marketingesek számára, akik a következő lépéseiket tervezik, az érettségi keretrendszer strukturált módot kínál a felkészültség értékelésére az emberek, folyamatok és technológiák szempontjából. A jelentés azt hangsúlyozza, hogy a személyre szabást nem csupán szoftverproblémaként kell kezelni, hanem hosszú távú változásként, amely a vállalatok csapatainak felépítésében és az adatok kezelésében is megnyilvánul.

Császár Viktor véleménye a hírről

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy kommentálja a kutatás eredményeit. Viktor elmondta: „A személyre szabás szerepe a digitális marketing világában egyre fontosabbá válik. Az a tény, hogy a fejlett személyre szabási stratégiák 16%-kal növelik a konverziókat, nem meglepő, hiszen a vásárlók ma már elvárják, hogy a márkák figyelembe vegyék az ő igényeiket és preferenciáikat. Az érettségi modell pedig hasznos eszközként szolgálhat a cégek számára, hogy felmérjék, hol állnak a személyre szabás terén, és milyen lépéseket tehetnek a fejlődés érdekében. A jövőben a személyre szabás nem csupán trend, hanem a versenyképesség alapvető eleme lesz.” További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com